Maraknya peredaran barang dan/atau jasa di pasar membuat
konsumen terkecoh untuk memilih sesuai apa yang dilihat atau diinginkan
bukan yang dibutuhkan. Untuk menghindari diri dari ekses negatif
penggunaan suatu barang, hendaknya Konsumen cerdas paham perlindungan konsumen cermat dalam memilih
barang/jasa yang akan dikonsumsinya.
Melalui sarana informasi ini, diharapkan dapat ditingkatkan
pemahaman konsumen tentang hak dan kewajibannya. Tersosialisasinya kiat
konsumen cerdas sebagai tanggung jawab sosial konsumen, dapat mendorong
tumbuh kembangnya komunitas konsumen cerdas dan menjadi motivator
konsumen di lingkungannya sehingga diharapkan dapat terbebas dari ekses
negatif mengkonsumsi barang/jasa yang tidak sesuai dengan Kesehatan,
Keamanan, Keselamatan dan Lingkungan Hidup (k3L).
Siapakah konsumen itu ??
Konsumen cerdas paham perlindungan konsumen adalah Setiap orang pemakai barang dan/atau jasa
yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri,
keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk
diperdagangkan.
Kritis dan berani memperjuangkan haknya apabila barang/jasa
yang dibelinya tidak sesuai dengan standar yang dipersyaratkan dan tidak
sesuai dengan yang diperjanjikan, tetapi konsumen juga harus mengerti
akan kewajibannya.
Sebagai konsumen, kita berhak untuk :
- Mendapatkan kenyamanan, keamanan dan keselamatan
- Memilih barang/jasa yang akan digunakan
- Memperoleh informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa
- Didengar pendapat dan keluhannya
- Mendapatkan Advokasi
- Mendapat pembinaan
- Diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif
- Mendapatkan ganti rugi/kompensasi
Selain itu, juga berkewajiban untuk :
- Membaca atau mengikuti petunjuk/informasi dan prosedur pemakaian
- Beritikad baik dalam melakukan transaksi
- Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati
- Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen
Konsumen cerdas paham perlindungan konsumen adalah konsumen
yang kritis dan berani memperjuangkan haknya apabila barang/jasa yang
dibelinya tidak sesuai dengan standar yang dipersyaratkan dan tidak
sesuai dengan yang diperjanjikan, tetapi konsumen juga harus mengerti
akan kewajibannya.
ICON “Konsumen Cerdasâ€
berupa hewan kancil yang dianalogikan mempunyai sikap atau perilaku yang
cerdik dan berhati-hati dibandingkan hewan lain.
Kancil selalu memiliki banyak akal dalam menjalani
kehidupannya sehingga selalu terhindar dari marabahaya. Diharapkan
perilaku konsumen bisa seperti Kancil yaitu cerdik, pintar dan bersikap
hati-hati ketika hendak mengkonsumsi barang dan/atau jasa.